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Lieferdauer bei Digitec.ch
03.04.08
Lieferdauer bei Digitec.ch
Ich sollte jemandem einen DVD/HD-Recorder organisieren. Wichtig war dabei die möglichst einfache Bedienung. Ich habe mich für den Panasonic DMR-EH67EC-S entschieden - doch darum soll's hier gar nicht gehen.
Fortsetzung:
Denn das Gerät habe ich noch gar nicht.
Bestellt habe ich am Mittwoch, ca. um 11:00 Uhr. Der Recorder war gemäss Lagerstatus reichlich vorhanden und zum Versand bereit. Bei den Informationen können wird bei Digitec.ch lesen:
«Für Produkte, die am Versandstandort an Lager sind, gilt: Alle Bestellungen, die bis ca. 16.00 Uhr eingehen, treffen in der Regel schon am nächsten Morgen an der Lieferadresse ein.»
Toll dachte ich, denn ich sollte den Recorder ja auch noch einrichten und wäre am Donnerstag Nachmittag grad vor Ort gewesen.
Klar, Vorauszahlung geht nicht, wenn man ein Produkt am nächsten Tag haben möchte, also griff ich auf eine kostenpflichtige Zahlungsart zurück. Zur Verfügung stehen:
- Kreditkarte: Kosten von CHF 13.70 (2.5% mit MasterCard)
- PostFinance – yellownet: Kosten CHF 8.00 (fix)
- Nachnahme: Kosten von CHF 15.00 (fix)
Klar habe ich dann mit «PostFinance – yellownet» bezahlt. Dabei wird direkt aus dem Digitec-Onlineshop eine Maske gestartet, bei welcher man sich mit den üblichen Sicherheitsmassnahmen bei Yellownet anmelden muss, und dann ganz einfach den Betrag bestätigen kann.
Bis da dachte ich, alles sei in Ordnung.
Doch dann erhielt ich heute (Donnerstag) um 00:12 Uhr ein Email: «Zahlung erhalten».
Tja, und als ich dann in die Auftragsverwaltung schaute: der Recorder war natürlich noch nicht abgesendet.
Wahrscheinlich kommt das Gerät nun morgen. Nun, ich bin eigentlich ziemlich enttäuscht, denn es wird ja auch damit geworben, dass am nächsten Tag geliefert wird. Zumal ich sogar schon am Morgen und nicht erst kurz vor 16:00 bestellt hatte.
Wahrscheinlich liegt es natürlich an Postfinance, dass diese das Geld erst am nächsten Tag überschreiben. Auf diesen Umstand müsste jedoch Digitec auf ihrer Homepage bei den Zahlungsmöglichkeiten unbedingt hinweisen. Die CHF 5.70 Aufpreis für Kreditkarte hätte ich nämlich gerne in Kauf genommen, wenn ich dafür den Recorder heute gehabt hätte.
Auf eine Anfrage von heute Morgen um ca. 9:00 betreffend Lieferstatus hat Digitec bis jetzt übrigens noch nicht geantwortet.
M
F
G
Sopur
6 Kommentare
Bei der Bestellung habe ich extra auf die Verfügbarkeit geachtet. Laut Digitec waren alle Produkte an Lager. Mit Kredikarte bezahlt. Weit vor 16 Uhr bestellt. Toll sollte also am nächsten Tag ankommen. Nichts. Zwei Tage später wieder Nichts. Also schaue ich auf der Website nach. Ein Artikel nicht vorhanden. Beantrage Teillieferung. Erscheint hinweis das bei Teillieferunf zusätzliche Kosten anfallen, die berechnet werden. Na gut. Denk im mir: Alle Produkte werden kostelos geliefert, aber Teillieferung kostet extra? Also schaue ich nochmal nach? Steht da zusätzliche Kosten für Teillieferung: keine. Also soweit,so gut. Teillieferung beantragt. Eine Woche später immer noch nichts erhalten. Rufe Kundenservice an. Nach mehr als 10 Minuten Wartezeit wird mir mitgeteilt, dass die Bestellung bislang nicht bearbeitet wurde, da ein Produkt bislang nicht an Lager vorhanden ist und man bietet mir an zu klären wann die Lieferung nun erfolgen wird. Ich antworte: Gerne tun sie das! Nach einem kurzen Schweigen werde ich freundlich und bestimmt verabschiedet. Erhalten habe ich immer nocht nichts. Kundenservice lässt grüssen.
Neu gekauft - defekt und keine Kulanz seitens digitec. Alles wird auf den Kunden abgeschoben. Vorsicht an alle - Ich rate jedem ab mit digitec zu geschäften. After sales Service miserabel. 10.12.2008 B.B.
Ich kenne das Problem selber, jedoch schreibt digitec nicht "ja klar kein Problem Morgen haben sie es Garantiert!!!"
sondern sie schreiben in der Regel, und warum?
Evtl. haben sie so viel zu tun im Lager?...
Meingott Leute, wer lesen kann ist klar im Vorteil...
Ich kanns echt nicht verstehen.
und sonst..warten auf gute ware mit gutem preis lohnt sich allemal
Feuchtigkeitsschäden" in Displays von Handys, Laptops, Netbooks usw.
dienen immer öfters als Billigausrede zwecks Abwimmelung von Garantieansprüchen seitens Konsumenten.
Diese auf dem Mobiltelefonsektor eingebürgerte Masche,scheint jetzt auch bei DIGITEC auf die Sparte LAPTOPS, NOTE- und NETBOOKS " überzugreifen.
Kleine fabrikationsbedingte Displayfehler bei LAPTOPS, NOTEBOOKS usw. werden einfachhalber als als angebliche "Feuchtigkeitsschäden" durch Selbstverschulden des Kunden (wer den sonst ?) eingestuft um mit dieser Masche zu versuchen, Garantieansprüche seitens Kunden abzuwehren.
Die Beweisbarkeit dass es nicht so sei, liege beim Kunden ( so heisst es)
Dazu gehört ergänzend auch die beliebte alte Zermürbungstaktik durch künstlich erzeugte, übermässig langen Reparaturzeiten.
Also, liebe Laptop-und Handybenutzer. Lassen Sie sich nicht für dumm verkaufen.
Feuchtigkeitsschäden" bei extra für Mobileinsatz konzipierte Laptops ? Wie bitte schön, soll das denn gehen ?
Wir sprechen hier von LASPTOPS und nicht von " ins Wasser gefallene Handys". Solche echte Wasserschäden kann man übrigens sehr leicht nachweisen.
Nein, hier versucht DIGITEC die ahnungslosen Kunden einfach als dumm zu verkaufen.
Nun es könnte aber für DIGITEC zu einem Boomerang werden, denn...
bei einem angeblichen Feuchtigkeitsschaden für Outdooreinsatz entwickelten Geräten, würde dies bedeuten, dass die Geräte diese Anforderungen nicht erfüllen.
Also, somit herstellungsfehler und Garantiefall.
Für mich ist diese Firma jetzt entgültig gestorben.
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